■JCI評審組長向廣州現代醫院院長遞交評審報告。
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  近日,國際醫療衛生機構認證聯合委員會(JCI)從美國芝加哥總部發來郵件稱,經過現場實地驗收,廣州現代醫院通過了堪稱全球最嚴、亦最能代表醫院服務和管理國際水平的評審—JCI。目前國內僅3家醫院通過最新最嚴苛的第五版JCI認證,這意味著廣州現代醫院躋身國際最先進醫療機構之列,現代醫院所提供的醫療質量更安全可靠。
  現代醫院——省內首家JCI(第五版)認證醫院
  “國際醫療衛生機構認證聯合委員會(以下簡稱JCI)”是世界公認的醫療質量和服務標準,也是世界衛生組織(WHO)所認可的認證模式。JCI資質認證是國際公認最嚴苛的醫療服務標準認證,其包含了三百多項標準、一千多個測量點。尤其是今年4月份進入中國的第五版JCI,其新加入疼痛評估、不良事件監測等項目,對高危藥品管理、醫院感控安全等項目提出了更嚴格要求,其難以企及的高標準讓國內眾多渴望JCI金質獎章的醫療機構望而卻步。
  廣州現代醫院作為廣東省內首家導入JCI第五版認證標準的醫療機構,其獨創性和不可借鑒性決定了醫院勢必要敢為人先,勇立潮頭。現代醫院成立之初就以“為人類健康提供最便捷、最貼心的高品質醫療服務”為使命,在技術、設備、服務等方面積極向國際醫療標準看齊,辦醫理念與服務標準都與JCI軟件要求接軌。因此,現代醫院導入JCI標準雖然其路坎坷,卻實現了首次申請即高分通過的卓越成績。這在國內是第一次,是醫療行業的奇跡。
  借力JCI 現代醫院服務品質快速提升
  JCI所帶來的不僅是形式上與國際接軌,還有工作流程的標準化和員工觀念轉變,是醫院實現品質快速提升的金鑰匙。導入JCI以來,醫院品質實現華麗升級,醫護人員都嘗到了JCI“精細化診療規範”的甜頭,整個醫護團隊都煥發新機。醫療規範的第一步就是病歷整改。按照JCI要求,新病曆書寫不僅要醫生自己看得懂,護士、病人自己也要能明白;病歷內容不僅增加足夠識別患者信息的內容、支持診斷信息、記錄病程及治療結果的信息,還詳細記錄了病人出院回家的交通方式,並給予詳細的生活護理醫囑、營養膳食指導、用藥指導等。經過JCI標準下的醫療服務整改與升級,患者普遍反映:“看病流程清晰了,病歷能看懂了,服務變好了!”
  “JCI導入的不僅是國際最高品質的醫療標準,更重要的是‘以患者為中心’的思維方式。”廣州現代醫院副院長陳兵表示,經過JCI標準的鍛造,全院上下已形成了促進醫療質量與病人安全持續改進的氛圍,在全院範圍內,任何細小的、可能影響病人和員工安全的隱患都會被醫護人員所覺察並杜絕;“以患者為中心”的JCI核心理念被灌輸到員工腦海,患者的每一份需求都會被導醫、醫生、護士所聽取並重視。
  以JCI為導向
  持續提升醫療質量
  “JCI評審的通過不會為我們醫療質量持續改進划上句號。它給了我們一個新的起點,讓我們站在巨人的肩上,去看更美麗的風景,尋求更高更遠的提升。”廣州現代醫院院長王懷忠說,時代在變化,管理在提升,需求也在提高,醫療質量只有在持續改進中變得更好,而沒有終點。因此,把JCI當做醫療質量提升的必要方法,腳踏實地執行JCI所提倡的工作流程,持續改進醫療質量,是現代醫院未來的努力方向。
  現代醫院院長王懷忠在員工大會上強調:成為JCI認證醫院只是第一步,未來我們將堅持“以患者為中心”,在組織架構、管理體系、醫療服務、藥物系統、院感監控、質量指標、員工資質、設施安全、科研項目、醫學教育等各方面持續改進,踐行“為人類健康提供最便捷、最貼心的高品質醫療服務”的使命,實現為患者提供世界範圍內“最安全、最高品質服務的終極目標”。  (原標題:美國JCI為廣州現代醫院進行國際最嚴體檢)
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